铁路部门于8月20日起在铁路12306手机客户端试点推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”两项新功能，进一步提升学生购票乘车出行体验。

　　“学生预约购票服务”功能面向学生用户提供预售期外预约购票的专用入口。自8月20日至9月8日每日5时至23时，学生用户可登录铁路12306手机客户端，在“我的”页面轮播区域进入“学生预约购票服务”入口，预约乘车日期为9月5日至23日的车票。进入预售期（9月5日以内）的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能。考虑有陪同出行的情况，同一账户除学生本人以外，还可添加最多两位同行人的购票需求。系统将在开车前第16天进行车票兑现，兑现结果以铁路12306通知或手机短信告知，方便旅客及时完成票款支付。铁路部门根据学生购票需求，合理配置运力资源，科学优化列车开行方案，保障学生旅客出行。

　　“学生出行需求采集”功能面向学生用户提供出行需求提报服务。自8月20日至9月23日，学生用户登录铁路12306手机客户端，在首页“火车票”购票界面输入发到站、乘车日期后，查询结果显示没有购票所需车次、没有中转推荐方案的，可点击“中转”页面的“学生出行需求采集”进行需求填报。铁路部门密切关注学生旅客提报的出行需求，对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。

　　在积极做好包含新功能在内的一系列铁路12306线上服务同时，铁路部门还持续做好线下基本服务，在学生入（返）校高峰期间开设学生购票窗口并设置醒目标识，优先为学生旅客办理售票、改签和退票等业务，按照中国国家铁路集团有限公司旅客运输有关规定，对持有录取通知书（含电子录取通知书）的新生采集资质并发售学生优惠票。